News最新情報

お知らせ

【お知らせ】大浴場の営業について

※1月30日更新※

日頃ご愛顧賜わり誠にありがとうございます。

当施設の大浴場の営業につきましてご案内いたします。
今後営業日を以下のように変更させていただきます。 


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営業日：土曜の夜、日曜の朝
営業時間：16時～22時／朝7時15分～朝9時
利用料：大人 500円／小学生 300円／ 未就学児 無料

その他：
・営業時間はお日にちによって異なる場合がございます。チェックイン時にご確認ください。
・利用料にはフェイスタオルが含まれます。
・営業は展望風呂のみとなります。

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皆様のお越しを心よりお待ち申し上げております。

お知らせ

【重要】booking．comでご予約のお客様へ（症状復旧）

※2023年9月19日更新※
以下の症状について、解消されたことが確認が取れております。


日頃、ご愛顧賜わり誠にありがとうございます。

現在、予約サイト 『booking.com』にてメッセージの送受信ができない症状が発生しております。

この症状について、当方からbooking.comサポートセンターに問合せをしたところ
現在対応中であり、復旧のめどはたっていないということでした。


この障害にともない、お客様の管理画面上メッセージにて当施設側にお送り頂いたメッセージ、
また当施設側からお客様へお送りしているメッセージいずれも確認が出来ない状況となっております。

そのため、お問合せやご連絡がございます場合、bookingのメッセージ機能は避け
以下のお電話もしくはメールアドレスまでお問合せください。

ご不便をお掛けいたしますが、ご理解ご協力賜わりますよう
何卒お願申し上げます。


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【お問合せ先】
河口湖カントリーコテージBan
0555－76－8090（9時~18時）
0555－76－8088（18時～）

メール：reservation.c-ban@ohtomo-group.com
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お知らせ

台風接近による当施設の対応について

平素より当施設をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

台風の接近にともなう、当施設の対応についてお知らせいたします。


〇施設の営業停止について
ご利用者様のご安全の確保が困難と判断した場合、宿泊の受入を停止とさせていただく場合がございます。
営業停止の判断となった場合、対象のお客様に対して当方側より事前にご連絡をさせていただきます。
※これによりご予約がキャンセルとなった場合、無料キャンセル対応とさせていただきます。


〇キャンセル対応について
以下の場合、無料キャンセル対応とさせていただきます。

・台風の影響で道路が交通止めになった場合
・台風の影響で、当施設までの移動にあたりお客様ご自身の身の安全が危ぶまれる場合



その他 台風の影響に関するキャンセル対応等につきましては、お電話にてご相談ください。

ご理解とご協力の程を何卒、宜しくお願い申し上げます。




河口湖カントリーコテージBan＆グランピングリゾート
予約センター：0555-76-8090（9時~18時）

お知らせ

【重要】施設メンテナンスについて

平素よりご愛顧賜り、誠にありがとうございます。

当施設は７月から秋にかけまして、施設のメンテナンスを行っております。
その関係で一部棟に足場を組んでおります場合がございます。

ご迷惑をおかけ致しますが、予めご理解賜ります様何卒お願い申し上げます。


この設備メンテナンスの関係で、ご滞在中に何かお気づきの点などございましたら
お気兼ねなくフロントまでお申し出くださいませ。

皆様のお越しを心よりお待ち申し上げております。

お知らせ

※重要※システムメンテナンス（4月18日～19日）

平素よりご愛顧賜り、誠にありがとうございます。

システムメンテナンスのため、下記の期間
オンライン予約サイトからのご予約を受付中止としております。


＜メンテナンス実施期間＞
2023年4月18日（火）午後6:00頃 ～ 19日（水）午前11:00頃まで


ご迷惑をお掛け致しますが、ご理解賜りますよう
何卒宜しくお願い申し上げます。